第１章 なぜ「報・連・相」が重要なのか
・なぜ上司は、「報・連・相！報・連・相！」と
うるさく言うのか？
・的確な報告で上司の厚い信頼を得る！
・できるビジネスパーソンは連絡が密！
・相談で人の力を借りて実績を上げる！
・報連相で風通しのいい会社を作る！
いい会社になれば、あなたの給料も上がる！
第２章 上司が「さすが！」とうなる
報告の技術
・どこまで報・連・相すればいいの？
・報告は義務だ！
・報告は、上司の関心ごとにあわせてするものだ！
・上司の関心ごとを見抜く３つの行動習慣
・ミスやクレームこそ早く！
・私の上司は何を重視している？
第３章 一緒に仕事をしたい仲間が
増える連絡の技術
・連絡は気配りだ！
・相手のほしいことをほしいときに
・どんな連絡をすると、喜ばれるか？
・「言ったか」ではなく「伝わったか」を確認
・お礼は早く！フォローで次につなげる |
第４章 成果を上げられる相談の技術
・相談は問題解決だ！
・内容を整理する３つの視点
・ギリギリはだめ！余裕を持って相談する
・相手の状況を考える
・結果を必ず検証する
第５章 部下に報・連・相をされる
上司になろう！
・意思決定できない上司には、
部下は報・連・相をしない！
・報・連・相をしやすくする指示の仕方
・報・連・相をしやすくする雰囲気や問いかけ
・報・連・相を受けるときの姿勢と話し方の工夫
・部下が報・連・相をしなくなるＮＧワード
第６章 管理職になったら、
異なる報・連・相の世界へ
・管理職になったら部下のミスは自分のミス
・経営者が管理職に求める像とは
・意思決定に必要な材料を提供する
・経営陣の関心ごとを見抜くマトリクス
・部門間の壁を払った報連相で業績が上がる
・いい情報が伝わる組織つくり |
