「良くある間違い行動」シリ−ズを活用しているお客様にご協力いただき、取材した事例があります。 これを読むと、どんな活用の仕方をしているかが、よくわかります。 ぜひご覧ください。   株式会社桐生ソウイング 様  (群馬県桐生市・自動車部品製造業) 株式会社アイエヌジー　様  (埼玉県戸田市・パッケージ製造販売業) アポロ工業株式会社 様  (埼玉県吉川市・精密金型製造業)         弊社では、自動車シート用トリムカバー及び各種自動車内装部品の製造（裁断・縫製）をしております。１９７３年の設立以来、縫製技術に定評があり、現在「日産ＧＴ-Ｒ」の内装のインパネ部品の生産は、全て、弊社に任せていただいています。     昨年９月に代替わりを迎え、今後もより一層の品質向上を目指し「１．顧客満足　２．会社満足　３．社員満足（家族満足）」という方針のもと、社員一丸となって、より良い技術を活かした製品を、提供できるよう努めているところです。 ◆ ＩＳＯ９００１認証取得の教育制度基準をきっかけに、社員教育をスタート。     以前から「基本事項を見直し、身につけて欲しい」と、常々考えていました。始業のベルがなるギリギリにバタバタと出社してきたり、報告が遅かったり。在籍期間が長ければ長いほど、慣れがでて、悪い習慣がついてしまっていたのです。     弊社で取得している「ＩＳＯ９００１」内での教育制度基準でも、社員教育に取り組み、記録を残さなければいけないという規定があること。また、代表交代で、新しい取り組みをはじめるのには、良い機会であったことから、これを機に、今まで以上にしっかりと、社員教育に取り組もうと考えていました。 ◆ 勉強会は、全社員がそろう、お昼休み後の１５分を使って、毎日行います。     ちょうど、そんなことを考えているときに、モチベーション・アップさんの社員教育読本を知りました。まずは、全９種類を１冊ずつ購入し、自分で読んでみることに。普段から、こういった社員教育に関する書籍は、良く読みますし、セミナーにも参加するのですが、モチベーション・アップさんの社員教育読本は、今まで読んだものとは全く違いました。     誰にでも思い当たるようなレベルで、わかりやすく、具体的。また、他の書籍のように、上から下への「こうしろ！」という押し付けではなく、社員と同じ目線で、気づきを促すように書かれている。これは、良い！とスグに、この読本を使った勉強会をすることにしました。     勉強会は、全社員そろう、お昼休み後の１５分を使って、毎日行います。まずは「良くある一般社員の２０の間違い行動（１）」の中から、毎日２テーマづつ、全社員が交代で読み上げていくのです。その後に、私から「この部分は、うちで言うと、こういうことだよ。」と、より理解度が高まるよう、補足でコメントをします。細く、長く、毎日取り組むことで、より浸透効果が高いのではないかと考えたのです。 ◆ １つのタイトルが終了するごとに「報告書」を提出してもらいます。     また、１つのタイトルが終了した時点で、自分で気づいたこと、これから改善することなどを「報告書」で提出してもらっています。読んだだけで終わらずに、自分にどう活かしていくのか？を、きちんと考えるきっかけになっているように思います。     気づきがあるので、効果が現れるのも早いです。全体的に、朝の出勤時間も早くなりました。始業、休憩後は、ベルが鳴ってから、現場に向かうのではなく、ベルと同時に、作業をスタートできるよう、きちんと準備ができるようになりました。また、報告書の提出も、以前より早くなってきた者もいますしね。     今後も、提出した報告書を定期的に振り返るなどして、改善された基本行動が継続していくための取り組みをしていくつもりです。 株式会社桐生ソウイング 代表取締役：藤生誠　　　設立：１９７３年９月１日 事業内容：自動車シート用トリムカバーおよび、各種自動車内装部品              の製造（裁断・縫製） 本社工場：群馬県桐生市相生町1-193-5              TEL:0277-52-5585　FAX:0277-52-0398 山之神工場：群馬県太田市山之神町505-1              TEL:0277-78-6123　FAX:0277-78-6124           ダイレクトメール用プラ封筒・ラッピングフィルムや、ＣＤ・ＤＶＤ等メディア用パッケージの製造販売を柱に、現在では、食品・雑貨用を含めたパッケージ全般を取り扱っております。     弊社の強みは、何といっても商品の品質。お客様からは、「アイエヌジーさんにお願いすれば、安心！」とお褒めの言葉をいただき、主力商品であるＣＤのパッケージでは、シェア率８０％を誇るまでになりました。 ◆ 「前の会社では、許してくれました」そんな悪い習慣を改善したい！     平成１５年に設立した若い会社で、中途入社の社員がほとんど。基本レベルがバラバラなのが、以前からの悩みでした。なんとか基本を徹底しようと、試行錯誤してみるものの、なかなか上手くいきません。     前職での習慣も、良いことを持ち込んでくれればいいのですが、そうはいかないのが現状でした。注意した際に「前の会社では、許してくれました」なんて言葉がでてくることも・・・。なんとか、社員の基本レベルを統一して「アイエヌジーらしい、良い社風」を作り出すことができないか？そう考えていました。     そんな時にちょうど、ＦＡＸの案内でモチベーション・アップさんの「社員教育読本」を知りました。内容は、私が、常々伝えている社会人としての基本が、わかりやすく簡潔に書いてある。また、押し付けがましくなく、「気づき」をうながすように伝えられている。早速、社長に、この本を使って勉強会を開催することを提案しました。 ◆ ３つのテーマで意見交換することで、基本行動の大切さを背景から理解できます。     勉強会は月に１度、全社員が集まって行います。「良くある一般社員の２０の間違い行動」の中から、その回のリーダーが、３つのテーマを選び、みんなで意見交換をします。     テーマによっては、理解できる人、できない人と様々です。そんな時でも、私自身は、なるべく口を挟まずに、みんなで解決してもらうようにしています。それぞれで意見交換をする過程で「そっか！だから、いつも課長は、あんなことを言っていたんだ」といった、気づきがあるようです。     こちらから一方的に教えるだけでは、本人たちに納得感がない。しかし、この読本を使った勉強会では、自分達の意見を交わす中で、理由や背景まで理解できるので、納得感が違うようです。 ◆ 納得感があるからこそ、すぐに行動が変わります!     きちんと納得するからこそ、すぐに行動も変わってきます。営業マンは、お客様からの見積もり依頼があった際には、外出先でも、すぐに１本電話をするなど、きめ細かい対応ができるようになってきました。また、今までは、自分から意見を発することのなかった製造メンバーからも、積極的に、意見が出てくるようになってきています。勉強会で発言のチャンスを与えられたことで、「自分たちも会社に関わる大切なメンバーなんだ」という自覚が出てきたようです。     今後も、勉強会は継続していきます。最終的には、「どこに出ても恥ずかしくない、どこでも通用する社会人」になってもらえるよう、みんなで切磋琢磨して、成長していってほしいと思っています。 株式会社アイエヌジー 代表取締役 綿引幸一　　設立：平成１５年８月 事業内容：ダイレクトメール用プラ封筒・ラッピングフィルムや、ＣＤ・ＤＶＤ等メディア               用パッケージを柱に現在では、食品・雑貨用を含めたパッケージ全般の               製造販売を行っている。 加盟団体：日本メーリングサービス協会 住所：埼玉県戸田市笹目南町16番9号　　URL：http://www.ing-top.com/ TEL：048-449-7893　　FAX：048-449-7894           自動車部品をメインに、精密金型の設計・製作や、プレス加工をしております。創業以来、商品の品質と、技術力には自信があります。特にパイプ加工の技術に関しては、お客様からも高い評価をいただいています。     「存在価値を高める為に、常にチャレンジを続ける」という理念のもとに、現状に満足せず、より一層の顧客満足度向上を目指し、品質マネジメントシステム規格のＩＳＯ９００１:２０００も取得。現在の不況もチャンスと捕らえて、より良い「モノ作り」に励んでいます。 ◆ 「良くある２０の間違い行動」を読んでみると、社員の顔が浮かんできたのです。     品質、技術力にこだわってきたので、技術者の教育には、力を入れてきました。しかし、社会人としての基本やマナーなどの教育にまで、手が回っていなかったのが現状です。     現場の社員は、新卒で、スグに就職しているメンバーがほとんど。今まで、社会人としての基本を、きちんと学ぶ機会がありませんでした。ですから、「組織の中にいるということや、責任を持って、自分の役割を果たさなければいけない」という意識が薄かったのです。ことあるごとに、注意してはいるのですが、なかなか改善されないことが悩みの種でした。     何とか良い解決策はないか？そう考えているときに、モチベーション・アップさんから、ＦＡＸで「良くある社員の２０の間違い行動」のサンプル案内が送られてきました。読んでみると、「これは、○○さんのことだ・・・」と社員の顔が浮かんできたのです。     内容は、私が常に伝えていることが、分かりやすい表現で、具体例も交えて書かれている。また、コンパクトにまとまっているので、社員も「読んでみよう！」いう気になりますしね。これなら、読本を読む中で、自分自身の「間違い行動」に、気づいてもらえるかも知れない。そう思い、「良くある一般社員の２０の間違い行動（１）（２）」と、「一般社員の５つの責任」の３種類を購入しました。 ◆ わざわざ時間をさかなくても、自然と社会人としての基本が身についてきています。     まずは、１冊目の「一般社員の２０の間違い行動（１）」を全員に配布。１冊目を終了した際に、２冊目を取りに来てもらうようにしています。こちらから、一方的に押し付けるのではなく、自主的に取り組んでもらった方が効果が高い、と考えたからです。     もちろん、自主性に任せるだけではなく、読んでみたいと思ってもらえるような工夫もしました。３冊の中から抜粋した内容を、タイムカードの上など、社内の目立つ場所に掲示しています。これにより、まだ読んでない内容について、「これって、どういうことだろう？」と、次の冊子に興味を持ってもらおうという狙いです。また、読んだ内容を「そうそう！これに気をつけなければ！」と、普段の業務の中で、意識するのにも役立っているようです。     実際に、遅刻が多かった社員の遅刻が改善されたり、早めに出社し、始業のチャイムの前から、仕事に取り掛かる社員も出てきました。今までも、同じ内容のことを伝えてきているのですが、やはり、読本を読む中で、自分自身で気づき、納得するプロセスがあることで、実際の行動が変わってきているようです。     基本教育のために、わざわざ時間を割かなくても、モチベーション・アップさんのツールのおかげで、自然と社員の基本レベルが上がってきています。    アポロ工業株式会社 代表取締役：小田 英則　　設立：昭和４２年４月 事業内容：精密金型の設計製作・治工具類の設計製作・金属プレス加工等 住所：埼玉県吉川市三輪野江2405 ＴＥＬ：048-981-5156 　ＦＡＸ：048-981-5157　　ＵＲＬ：http://www.apollo-kk.co.jp/   閉じる