環境マネジメントサービスを手がける康栄グループの、レンタル部門として、レンタルマット・モップ、環境機器、トイレタリーなどのレンタル品を取り扱っております。グループ全体で、「快適環境創出企業」を目指し、お客様に快適な環境を提供できるように、日々、努力しております。     「きれい」を通じて、お客様の抱えている悩みを一緒に解決したい！そんな想いから「お客様の話を親身になって聞くこと」に、こだわって参りました。 ◆ 社内の若返りによって、社会人としての基本の徹底が希薄に・・・。     お客様の悩み、問題を聞くには、まずは、お客様の前で、きちんと話すことができなくてはいけません。しかし、人前で、しかもお客様の前で話すというのは、なかなか、勇気がいること。自信がないと、きちんと話もできません。     ですので、以前より、朝礼では、その日の担当者が、本の一部分を読み上げ、そのテーマについての感想を全員の前で述べる、という取り組みをしていました。大勢の前で話すことで、人前で話すことに自信をつけてもらおうと、考えたのです。     そんな中、グループ内での移動などがあり、このレンタル部門が、若いメンバーばかりになってしまったのです。現在は、入社３年未満の若い社員がほとんど。若返りができたのは良いのですが、正直、社会人としての基本の徹底という部分では、多少、心もとない所もありました。きちんと報連相ができていなかったり、始業時間ギリギリに出社してくるものもいたり・・・といった状態だったのです。     ちょうど、そんなときに、モチベーション・アップさんの案内で、社員教育読本を知りました。試しに１冊づつ購入し、自分で読んでみるとみると、若いメンバーに徹底して欲しい、仕事の基本が、わかりやすく書かれている。しかも、この読本は、１つのテーマごとに見開き１ページにまとまっているので、朝礼の短い時間でも使いやすい。人前で話す練習と、社員教育が同時にできて、これは良い！と、すぐにメンバー全員分を購入。朝礼で活用することにしました。 ◆ １テーマが見開き１ページにまとまっている。短い朝礼の中でも活用できます！     朝礼は、毎朝８：１０からのスタートです。その日の担当のものが、みんなの前に立ち、１テーマづつ読み上げます。読み終えた後に、そのテーマに関する所感を述べるといった具合で行っています。この読本は、１つのテーマごとに見開き１ページにまとまっているので、朝礼の短い時間でも使いやすいのです。     最初は、人前で話すことの練習のための読み上げでしたが、モチベーション・アップさんの社員教育読本を取り入れてからというもの、メンバーの基本レベルの向上に、とても役立っています。自分自身の所感を述べるので、そのテーマについては、きちんとやらざるを得ません。そうやって、少しづつ、１人１人の行動が変わることで、全体的に良い雰囲気になってきています。     今では、きちんとやらないと、逆にそれが目立つので、全員が、きちんと徹底できるようになっています。上司からの指導がなくても、１人１人が、自分自身で気づき、行動を変える。変わった行動が、全体を巻き込み、社員全員が基本行動を徹底できている。そんな、良い循環ができてきました。     「一般社員の２０の間違い行動」からスタートし、現在は４冊目。「仕事の誤解と正解（２）」を取り上げています。今後も、モチベーション・アップさんの社員教育読本を活用して、若いメンバーのレベルアップを図っていきたいと考えています。 株式会社康栄商事   代表取締役社長：森本 悠三　　　設立；昭和43年11月 所在地：東京都北区上中里2-10-1 TEL： 03-5959-3440　FAX：03-5959-4440 業務内容 ： ロールタオル・各種マット・モップ等レンタル・トイレットペーパー              ・ペーパータオル等の販売・各種洗剤・水石鹸・ワックス等の販売              ・エアータオル・空気清浄器・浄水器のリース・水モップ・ゴミ袋・清掃用具等の販売              ・グリスフィルターレンタル   閉じる